1. ¿Qué tipo de oro utilizamos en nuestras joyas?

Trabajamos con oro de 18K, un material apreciado por su calidad y durabilidad. Según el diseño, puedes elegir entre diferentes tonalidades de oro para encontrar la que mejor vaya contigo.

2. ¿Qué diferencia hay entre un diamante natural y uno de laboratorio?

Ambos tienen las mismas propiedades químicas, físicas y ópticas. La principal diferencia está en su origen: los diamantes naturales se forman en la naturaleza durante millones de años, mientras que los de laboratorio se crean mediante procesos tecnológicos que reproducen esas condiciones. La elección dependerá de tus preferencias y presupuesto.

3. ¿Cómo puedo conocer las características de un diamante?

Cada diamante tiene características propias que influyen en su apariencia y valor, como el corte, el color, la claridad y el peso en quilates. Escríbenos para conocer los detalles de la piedra que te interesa y la documentación disponible para el modelo elegido.

4. ¿Realizan envíos a otras ciudades del Perú?

Sí, puedes consultar por nuestros envíos a Lima y otras ciudades del Perú. El costo y el tiempo de entrega se coordinan según el destino y la disponibilidad del servicio. Si tu joya requiere fabricación o personalización, también te informaremos el plazo correspondiente.

5. ¿Puedo recoger mi compra personalmente?

Contamos con atención en nuestro showroom en Lima, previa coordinación de una cita. Si deseas recoger tu pedido personalmente, escríbenos para confirmar la disponibilidad y coordinar los detalles.

6. ¿Qué cobertura tiene la garantía de las joyas?

Nuestras joyas están elaboradas con especial atención a los detalles. La cobertura de la garantía dependerá de las condiciones aplicables a cada pieza y de la evaluación correspondiente. Te recomendamos consultar nuestra política de garantía antes de realizar tu compra.

7. ¿Es posible cambiar o devolver una joya?

Si necesitas realizar un cambio o tienes algún inconveniente con tu compra, contáctanos para revisar tu caso. Las condiciones dependerán del estado de la pieza, el tipo de producto y la normativa vigente. Las joyas personalizadas o fabricadas especialmente para ti pueden tener condiciones particulares.

8. ¿Pueden fabricar una joya a partir de mi propia idea?

¡Claro! Podemos evaluar tu propuesta para crear una joya personalizada. Envíanos una imagen de referencia, la talla y las especificaciones que tengas en mente. Con esa información podremos orientarte sobre la viabilidad del diseño, los materiales y el presupuesto.

9. ¿Qué hago si mi anillo no es de mi talla?

Si el anillo no te queda como esperabas, escríbenos para evaluar las opciones de ajuste según el modelo. No todas las piezas permiten modificar la talla de la misma manera, por lo que es importante revisar cada caso antes de realizar cualquier cambio.

10. ¿Qué formas de pago tienen disponibles?

Puedes consultar por nuestras opciones de pago mediante transferencia bancaria, efectivo y tarjetas de crédito o débito. Te confirmaremos los medios disponibles, las condiciones aplicables y cualquier recargo antes de completar tu compra.

11. ¿Cómo protegen mis datos personales?

La información que compartes con nosotros se utiliza para gestionar tu compra, coordinar la entrega y brindarte atención. Tratamos tus datos de acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales y nuestra política de privacidad.

¿Tienes alguna otra consulta?

Escríbenos por WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte a elegir tu joya o resolver cualquier duda antes de tu compra.